Googleビジネスプロフィール 停止の原因と対応方法を解説！
- frog加嶋
- 4 日前
- 読了時間: 9分
更新日：3 日前
Googleビジネスプロフィールの停止で、地図検索や店舗情報から“見えなくなった”経験はありませんか。
本記事では、停止された主な原因と対処手順、運用時に守るべきルールまでを丁寧に解説します。
目次
■Googleビジネスプロフィールが停止される主な原因とは
■よくある停止ケースとその見分け方
■停止された時の確認ポイントと初動対応
■Googleへの再審査リクエスト方法と注意点
■再発を防ぐために守るべき運用ルール
■自力での対応が難しいときの選択肢
■まとめ
Googleビジネスプロフィールが停止される主な原因とは
ここでは、Googleビジネスプロフィールが停止される代表的な原因についてご紹介しましょう。
ガイドライン違反による停止
Googleは、「ローカルビジネス情報のガイドライン」に反するプロフィールを停止または無効化する可能性があります。
理由としては、Googleがユーザーに誤解を与えない正確な情報提供を重視しているからです。
たとえば、ビジネス名に「駅近」「最安値」などの宣伝文句を付けたり、営業内容と無関係なキーワードを埋め込んだりすると、スパム的と判断される可能性があります。
また、最初に登録した情報段階でガイドライン違反があると、停止リスクが非常に高まるため、注意が必要です。
《過去に見かけた停止例》
美容サロンで店名に「まつ毛パーマ・マツエク・アイブロウ」などの施術名を宣伝として入れ込んで、停止してしまった事例があります。
虚偽情報・重複登録などの具体事例
実在しない住所（私書箱・バーチャルオフィス）や、登記住所と異なる表示住所は停止対象となりやすいです。
また、同一住所・電話番号で複数のビジネスを無差別に登録したり、複数アカウントで重複登録したりする行為もリスクになります。
《例》
A 店舗と B 店舗が同じビル、同じ部屋番号で異なる業種名義で登録 → Google側で“重複”と判断 → 停止処分。
Googleビジネスプロフィールが停止されないためにも住所・電話・カテゴリの重複・矛盾は厳禁です。
口コミの不正操作やスパム判定
口コミ投稿に対して「割引を提供する代わりに投稿をお願いする」形式は、ガイドラインで禁止されています。
また、ネガティブ口コミの消去依頼や内容修正圧力も、善意であっても違反と見なされる可能性があります。
自社での口コミ返信が過剰すぎたり、過去の投稿を一括削除したりする操作も不正スパム判定につながるリスクがあるのです。
そのため、口コミは自然な利用者投稿を尊重し、過度な操作は避けるほうがいいでしょう。
よくある停止ケースとその見分け方
ここでは、よくあるGoogleビジネスプロフィールの停止ケースとその見分け方についてご紹介します。
「停止中」表示と「エラー」表示の違い
2つの言葉の違いを認識することで、どこに手を入れるべきかが見えてきます。
停止中（無効化） | 多くの場合、ビジネスプロフィール全体が検索・マップ上から消える。 |
エラー／制限表示 | 特定の機能だけ制限（写真投稿不可、情報編集不能など）される場合あり。 |
審査中・再承認待ちなどのパターン
停止された後、Googleが再審査プロセスに移るケースがあります（再承認待ち）。
また、別アカウントによるオーナー申請が進行中、というパターンもあります。
こういった状態を「ただ表示されていないだけ」と誤判断せず、「停止中」や「審査中」などGoogleの処理中である可能性があるので注意しましょう。
ナレッジパネルやローカルパックから消える場合
検索結果上では店舗名が出ているが、ローカルパック（地図表示枠）だけ出ないケースがあります。
これは、部分的な制限や表示優先度の低下が起きている可能性があります。
また、ナレッジパネル一覧だけ消え、他の Googleサービス上では見えていることもあります。
停止された時の確認ポイントと初動対応
ここでは、Googleビジネスプロフィールが停止された時の確認ポイントと初動対応についてご紹介しましょう。
ビジネスプロフィールの管理画面を確認する
停止時には、Googleビジネスプロフィール管理画面に「停止／制限」や「修正が必要」といった通知が出ることがあります。
その通知内容から、どの項目で問題になっているか推測できる場合があります。
Googleから届くメール・通知内容をチェック
停止・無効化の際、Googleからメールで理由や対象違反ポリシーが送られてくることがあります。
内容をよく読み、問題のある情報（例：住所、カテゴリ、名称など）を特定しましょう。
サポートへの問い合わせ前に整理しておくべき情報
問い合わせを行う際には、以下を整理しておくとスムーズです。
停止対象のビジネス名、住所、電話番号
オーナーまたは管理者アカウント情報
Googleからのメール文面と日付
修正済みの項目リスト（何を直したか）
実在性を証明できる書類（公共料金、登記簿、看板写真など）
これらを揃えておけば、再審査申請時に説得力が増し、審査もスムーズに進みやすくなります。
Googleへの再審査リクエスト方法と注意点
ここでは、Googleへの再審査リクエスト方法と注意点についてご紹介しましょう。
再審査リクエストフォームの正しい使い方
Google側は「プロフィールを回復するための再審査請求ツール」を提供しています。
停止表示の指示に従って、該当するフォームにアクセス → 質問項目に回答 → 送信、という流れです。
ただし、フォームを開いた後 60 分以内に証拠書類をアップロードしなければならない、という制約もあります。
提出前に準備すべき資料（住所証明・実在証明など）
提出が推奨される証拠書類には、以下があります：
事業登録証・営業許可証
公共料金請求書（電気・水道・電話など）
看板が映った外観写真
登記簿や法人登記情報
※提出書類に記載された名前・住所が、Google側登録内容と一致していることが必要です。
再審査後の対応と審査にかかる時間の目安
過去事例から多くの場合、再審査の結果は 数日〜1週間程度 でメール通知されることが多いです。
ただし、重大な違反（ガイドラインの複数違反など）では、再審査自体が認められず、永久除外の可能性もあります。
審査中は、同じビジネスアカウントで新しいプロフィールを作らないようにしましょう。
審査待ち中も焦らず、Googleの指示に従いつつ待つことが望ましいです。
再発を防ぐために守るべき運用ルール
ここでは、再発を防ぐために守るべき運用ルールについてご紹介しましょう。
ビジネス名・カテゴリ・住所の登録ルール
ビジネス名には 正式な屋号／法人名のみ を記載し、キャッチコピーや場所表現（「駅前」「安い」など）を不自然に追加しないようにします。
カテゴリは、無関係なカテゴリを混ぜると信頼性を損なう場合があるため、事業実態に即する最適なものを選んでください。
住所は実在性が必須。バーチャルオフィス・私書箱等を使って登録している場合は、実態を示す証拠を残すようにしましょう。
これらは、Googleがユーザーに対して正確なローカル情報を提供するという観点から重要です。
ユーザーからの口コミへの適切な対応
肯定的・否定的問わず、丁寧に返信することが望ましいです。
そして、口コミの誘導や報酬提供は行わず、自然流入を重視しましょう。
マイナスな口コミが入った場合も、過剰な削除要請や内容変更交渉は控えてください。
このような運用を心がけることで、口コミの信頼性が高まり、プロフィールの健全評価にもつながります。
定期的な情報更新とアカウントの健全運用
下記のポイントを押さえ、定期的な情報更新と健全なアカウント運用を心がけましょう。
営業時間
休業日
電話番号などの情報変化があれば即時更新
投稿機能（最新情報／写真掲載など）を活用し、定期的なアクティビティを維持
管理者アカウントや権限を整理し、不審な編集者を混ぜない
継続的な運用実績や整合性が、Google側の信頼性評価につながります。
自力での対応が難しいときの選択肢
ここまで停止時の対象方法や再発防止に向けた運用方法をご紹介しましたが、自分では難しいと感じておられる方も多いと思います。そこで、自力での対応が難しいときの選択肢についてご紹介しましょう。
MEO専門会社に依頼するメリットと選び方
専門知識 | 最新のガイドラインや傾向を押さえて対応してくれる |
時間節約 | あなたが運営業務に集中できる |
交渉ノウハウ | Googleとのやりとり経験があるため効果的な申請が可能 ※ただし、停止解除・上位表示の即保証を謳うような業者には注意が必要です。 低価格業者や怪しい「裏技」を謳う業者は避け、実績ある会社を選びましょう。 |
相談時に伝えるべき情報・状況整理のコツ
業者に依頼する際には、以下を明確に伝えることでスムーズな対応が可能になります。
停止前の編集履歴や変更内容
Googから受け取った通知メール内容
登録した住所
電話番号
カテゴリ
名称情報
証明可能な書類や実店舗の写真
過去に試した対応（申請履歴など）
きちんと整理しておくことで、業者側も早く構造化して対応できます。
信頼できる業者を見極めるポイント
最近では、MEO対策を行っている様々な業者がありますが、Googleガイドライン違反や不十分なサポート体制の会社を選び後悔したケースも多々見受けられます。
そのため、以下のポイントを押さえたうえで、業者を選ぶようにしましょう。
実績の公表（復旧実績・クライアントの声）
契約内容が明確（どこまで対応するか、成功報酬か月額か）
ガイドライン遵守型運用を謳っているか
過度な成果保証や“裏技”を強調しないか
これらをチェックすれば、リスクの低いパートナー選びが期待できます。
まとめ
停止の原因を特定し、修正と証拠提出をもって再審査請求を行うことが復旧の第一歩です。
運用ルールを徹底しつつ、難しい場合は信頼できるMEO業者への依頼も選択肢に入れてください。
